Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang w212 untuk Akaun Anda

Semua akaun di w212 tertakluk kepada terma penggunaan yang ditetapkan secara jelas, memastikan anda memahami hak dan tanggungjawab anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPolisi AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
w212 Rangka Undang-Undang w212 untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman w212.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau dasar…
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan di bahagian akaun anda untuk merekodkan pertikaian secara formal.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Enam Cara w212 Menjaga Akaun Anda

Keselamatan akaun dan pematuhan undang-undang bukan sekadar janji — ia adalah amalan harian kami. Daripada penyulitan data hingga polisi pengekalan rekod, setiap langkah direka untuk melindungi kepentingan anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Penuh

Semua data akaun — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam bentuk teks biasa.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda di w212.my. Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah ini mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran kepada akaun anda.

Pengekalan Rekod Akaun

Rekod transaksi akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Setelah tempoh ini tamat, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan menyediakan laporan dalam tujuh hari bekerja.

Pengemaskinian Terma

Apabila terma penggunaan atau dasar privasi dikemaskini, anda akan diberitahu melalui e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan akaun anda dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar w212

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun supaya anda mendapat jawapan yang jelas dan tepat tanpa perlu menunggu.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Data ini digunakan hanya untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penyingkiran data peribadi anda melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja setelah pengesahan identiti berjaya dilakukan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda tanpa kebenaran, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Pihak ketiga yang terlibat — seperti pemproses pembayaran FPX atau Boost — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun anda di w212.my dan pergi ke bahagian tetapan profil. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, pengesahan identiti tambahan diperlukan sebelum perubahan disimpan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia yang berkuat kuasa. Setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat, semua data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda apabila terma dikemaskini. Versi terkini terma sentiasa tersedia di halaman undang-undang w212.my untuk rujukan anda.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Halaman Berkaitan

Ribut Petir Kekayaan Soalan Lazim Kerajaan